Nosso Código de Ética

Código de Ética do Grupo Florêncio

O Grupo Florêncio, conta com uma equipe altamente qualificada de engenheiros, médicos e advogados do trabalho, especializados em Segurança, Saúde Ocupacional e Meio Ambiente. Nosso compromisso é garantir que todos os colaboradores conheçam e cumpram o código de conduta, com penalidades previstas em caso de descumprimento – desde advertências até rescisão contratual, conforme a gravidade.


Nossa missão e visão orientam cada passo. Trabalhamos para disponibilizar serviços de qualidade, focados em Segurança, Saúde do Trabalho e Meio Ambiente, promovendo o uso sustentável dos recursos e superando expectativas. Somos referência no setor.


Nosso trabalho é guiado por 7 princípios fundamentais:


  1. Promover o bem-estar no trabalho: Garantir saúde e segurança para todos.
  2. Adotar práticas de boa governança: Comunicação clara e transparente.
  3. Oferecer igualdade de oportunidades: Ambientes de trabalho inclusivos e justos.
  4. Atuar com responsabilidade socioeconômica e ambiental: Compromisso com a comunidade e o meio ambiente.
  5. Cumprir leis e normas: Promover transparência e conformidade.
  6. Manter relações comerciais íntegras e éticas: Atuação com honestidade em todos os níveis.
  7. Representar a empresa com ética: Ser exemplo de conduta perante a sociedade.



Esperamos que todos os profissionais do Grupo Florêncio adotem uma postura ética, zelosa e respeitosa, cumprindo as políticas de saúde e segurança e protegendo o patrimônio da empresa.


Condutas intoleráveis incluem:


  • Qualquer forma de discriminação ou preconceito (idade, gênero, raça, credo, classe social, condições físicas, orientação sexual, entre outros).
  • Favorecimento pessoal ou abuso de poder.
  • Uso de drogas ilícitas ou álcool no ambiente de trabalho.
  • Divulgar informações sem autorização prévia.
  • Permitir que interesses pessoais comprometam a imparcialidade.
  • Disseminação de Fake News.


O Grupo Florêncio mantém um compromisso firme com a integridade, segurança e excelência em todas as suas operações e relações profissionais.


Mídias Sociais do Grupo Florêncio


As mídias sociais transformam a forma como trabalhamos, criando novos métodos de comunicação e cooperação com clientes, fornecedores e colegas. No Grupo Florêncio, acreditamos que o uso responsável das redes fortalece relações comerciais e melhora nossa presença no mercado.


Para garantir que nossa imagem seja sempre bem representada, desenvolvemos diretrizes para a atuação nas mídias sociais. Se você contribui para blogs, redes sociais ou outros meios digitais mencionando o Grupo Florêncio, seus parceiros, clientes, fornecedores, funcionários ou concorrentes, estas orientações são essenciais:


  • Respeite a confidencialidade: Nunca revele informações sigilosas (dados financeiros, projetos, litígios, produtos não divulgados, etc.). Pense antes de compartilhar, respeitando marca, copyright e informações comerciais.
  • Não critique a concorrência: Seja verdadeiro e bem fundamentado. Comparações e alegações devem ser aprovadas pela Diretoria.
  • Evite temas internos: Não exponha problemas ou desconfortos relacionados ao trabalho, colegas, clientes ou fornecedores. Utilize os canais internos para esses assuntos.
  • Cuidado ao publicar: Uma vez compartilhado, o conteúdo ficará disponível publicamente. Mantenha o bom senso e preserve nossa imagem.


Seguir essas diretrizes é fundamental para manter uma postura profissional e assegurar que a imagem do Grupo Florêncio seja sempre positiva e confiável.


  • Comportamentos Esperados e Inesperados


Foco no Cliente


Comportamentos Esperados:


  • Atender pontualmente.
  • Compreender e antecipar as necessidades do cliente.
  • Retornar ligações em até 30 minutos.
  • Explicar os serviços com clareza.
  • Construir confiança e tratar todos com cortesia.


Comportamentos Inesperados:


  • Deixar o cliente esperando.
  • Omitir informações ou prometer o que não pode cumprir.
  • Ignorar sugestões e reclamações.


Integridade


Comportamentos Esperados:


  • Cumprir compromissos.
  • Reconhecer e comunicar falhas de forma sincera.
  • Priorizar os interesses da empresa e proteger a confidencialidade.


Comportamentos Inesperados:


  • Falsificar ou adulterar dados.
  • Uso inadequado de recursos.
  • Consumir álcool ou drogas durante o expediente.
  • Tirar vantagem pessoal ou aceitar/oferecer suborno.


Segurança


Comportamento Esperado:


  • Manter o ambiente organizado e limpo.
  • Utilizar os EPIs corretamente.
  • Comunicar riscos ou condições inseguras.
  • Zelar pela segurança e uso correto dos equipamentos.


Comportamento Inesperado:


  • Realizar manutenções arriscadas.
  • Ignorar normas de segurança ou criar condições inseguras.


Excelência


Comportamento Esperado:


  • Comunicar metas e objetivos com clareza.
  • Seguir métodos estabelecidos e monitorar indicadores.
  • Buscar soluções e promover melhorias.
  • Realizar tarefas corretamente na primeira vez.


Comportamento Inesperado:


  • Justificar falhas sem dados concretos.
  • Focar apenas na própria área sem colaborar.
  • Abandonar o posto sem aviso prévio.


Pessoas


Comportamento Esperado:


  • Tratar todos com respeito e cordialidade.
  • Dar e receber feedback construtivo.
  • Basear promoções no mérito e incentivar o desenvolvimento.
  • Colaborar em equipe, promovendo a diversidade.


Comportamento Inesperado:


  • Desrespeitar ou intimidar colegas e clientes.
  • Omitir erros ou distorcer a verdade.
  • Engajar-se em condutas imorais ou práticas de assédio.
  • Discriminar por raça, gênero, idade, orientação sexual ou religião.
  • Apresentar atrasos frequentes sem justificativa.


Canais de Denúncia


Caso ocorram violações ao Código de Ética do Grupo Florêncio, utilize os canais de denúncia:



Este Código de Ética reflete o compromisso do Grupo Florêncio com a integridade, segurança e excelência, garantindo que nossa imagem seja sempre positiva e que nossos valores sejam seguidos por todos os profissionais.